Política y aviso de cookies

Última actualización: 17 de julio de 2026

La presente Política y aviso de cookies explica cómo CONTEXCO S.A.S., identificada con NIT 811011199-6, utiliza cookies y tecnologías similares en kolorlatino.com, sitio web mediante el cual comercializa productos de las marcas Kolor Latino y Top Body.

Esta política complementa la Política de privacidad y tratamiento de datos personales. Cuando una cookie o tecnología similar permita identificar a una persona, asociar información con ella o analizar individualmente su comportamiento, la información recopilada será tratada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables. La Superintendencia de Industria y Comercio ha reconocido que las cookies pueden utilizarse para recopilar o tratar datos personales y que, en esos casos, deben respetarse las reglas nacionales de protección de datos.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos, identificadores o fragmentos de información que un sitio web almacena o consulta en el navegador o dispositivo del usuario cuando este visita una página.

Las cookies permiten, entre otras funciones, mantener una sesión activa, recordar productos agregados al carrito, conservar preferencias, proteger formularios, completar compras, medir el funcionamiento del sitio y conocer cómo interactúan los visitantes con sus contenidos.

Esta política también se aplica, cuando corresponda, a píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores de sesión, balizas web y tecnologías con funciones semejantes.

2. Información que puede recopilarse

Las cookies y tecnologías similares podrán recopilar información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Navegador utilizado.
  • Idioma y zona aproximada.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados.
  • Productos agregados al carrito.
  • Duración de la sesión.
  • Enlaces o botones seleccionados.
  • Origen de la visita.
  • Estado de la sesión.
  • Preferencias de navegación.
  • Identificadores técnicos.
  • Errores o eventos generados durante el uso del sitio.

CONTEXCO S.A.S. no utilizará cookies para almacenar contraseñas visibles, códigos de seguridad, claves bancarias ni números completos de tarjetas.

La información de pagos será procesada directamente por Wompi o por la pasarela identificada durante el checkout, conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de tratamiento de datos.

3. Finalidades

Las cookies podrán utilizarse para:

  • Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
  • Mantener activa la sesión del usuario.
  • Recordar los productos del carrito.
  • Permitir el registro y acceso a una cuenta.
  • Facilitar el checkout.
  • Prevenir fraude y accesos no autorizados.
  • Proteger formularios y transacciones.
  • Recordar preferencias.
  • Conocer el rendimiento del sitio.
  • Detectar fallas técnicas.
  • Analizar el uso general del comercio electrónico.
  • Mejorar la navegación y presentación de productos.
  • Medir el desempeño de campañas.
  • Identificar conversiones.
  • Personalizar contenidos o publicidad cuando el usuario lo autorice.

El tratamiento deberá limitarse a las finalidades informadas. Los datos no deberán utilizarse posteriormente para propósitos incompatibles sin obtener una nueva autorización cuando esta sea necesaria.

4. Tipos de cookies

4.1. Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas indispensables para que el sitio funcione correctamente y para prestar servicios solicitados por el usuario.

Podrán utilizarse para:

  • Conservar los productos agregados al carrito.
  • Mantener la sesión.
  • Recordar el avance en el checkout.
  • Autenticar usuarios.
  • Aplicar controles de seguridad.
  • Evitar solicitudes fraudulentas.
  • Recordar las preferencias de consentimiento.
  • Procesar correctamente un pedido.
  • Distribuir la carga del sitio.

Estas cookies no se utilizarán para crear perfiles publicitarios. Su bloqueo desde el navegador puede impedir que funciones esenciales, como el carrito, la cuenta o el checkout, operen correctamente.

4.2. Cookies funcionales

Permiten recordar ciertas decisiones o preferencias del usuario para mejorar su experiencia.

Podrán utilizarse para recordar información como idioma, región, opciones de visualización, productos consultados recientemente o configuraciones previamente seleccionadas.

Cuando estas cookies no sean indispensables para prestar el servicio solicitado y traten datos personales, se aplicarán las preferencias de consentimiento registradas por el usuario.

4.3. Cookies analíticas o de rendimiento

Permiten comprender cómo se utiliza el sitio, detectar errores, medir visitas, conocer las páginas y productos más consultados y evaluar el rendimiento de la tienda.

La información podrá utilizarse para generar estadísticas, optimizar la navegación, mejorar la presentación de productos y evaluar la efectividad del comercio electrónico.

Estas cookies solo deberán activarse conforme a las preferencias del usuario cuando involucren tratamiento de datos personales o identificadores asociados con su navegación.

4.4. Cookies de publicidad y marketing

Permiten medir campañas, registrar conversiones, crear audiencias, limitar la repetición de anuncios y mostrar contenidos relacionados con los intereses o interacciones del usuario.

Podrán ser instaladas directamente por CONTEXCO S.A.S. o por proveedores de publicidad y redes sociales, como Meta, Instagram u otras plataformas que se integren posteriormente.

Estas cookies no deberán instalarse antes de que el usuario otorgue su autorización cuando mediante ellas se traten datos personales y no exista otra habilitación legal. La Ley 1581 establece como principio que el tratamiento debe realizarse con consentimiento previo, expreso e informado, salvo las excepciones previstas por la ley.

4.5. Cookies de terceros

Algunas funciones pueden depender de servicios administrados por terceros, tales como:

  • Pasarelas de pago.
  • Empresas de seguridad informática.
  • Plataformas de analítica.
  • Redes sociales.
  • Videos o contenidos incrustados.
  • Herramientas de publicidad.
  • Servicios de chat o WhatsApp.
  • Mapas.
  • Proveedores de alojamiento.
  • Sistemas de protección contra fraude.

Estos terceros podrán instalar sus propias cookies o recibir información técnica cuando el usuario utilice sus servicios. Cada proveedor será responsable del tratamiento independiente que realice conforme a sus propias políticas.

La inclusión de una herramienta en esta sección no significa que se encuentre instalada actualmente. Solo deberán declararse como activas las herramientas efectivamente implementadas en kolorlatino.com.

5. Cookies propias y de terceros

Las cookies propias son administradas desde el dominio kolorlatino.com o por proveedores que actúan siguiendo instrucciones de CONTEXCO S.A.S.

Las cookies de terceros son gestionadas por empresas externas cuyos servicios están integrados en el sitio.

CONTEXCO S.A.S. seleccionará proveedores que ofrezcan condiciones razonables de seguridad y protección de datos. Sin embargo, las plataformas externas podrán aplicar sus propios términos, tiempos de conservación y mecanismos de identificación.

6. Consentimiento

Cuando el usuario visite kolorlatino.com por primera vez, podrá mostrarse un aviso que le permita:

  • Aceptar todas las cookies.
  • Rechazar las cookies no esenciales.
  • Configurar sus preferencias por categorías.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento, la seguridad y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Las cookies analíticas, publicitarias y demás tecnologías no esenciales que impliquen tratamiento de datos personales deberán activarse de acuerdo con las preferencias registradas y con las condiciones de autorización aplicables.

La autorización deberá ser libre, previa, expresa e informada. El silencio, la navegación continuada por sí sola o la ausencia de una acción clara no deberán utilizarse como autorización para instalar cookies no esenciales que traten datos personales. La normativa colombiana define la autorización como el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

7. Configuración del consentimiento

El panel de configuración deberá permitir que el usuario acepte o rechace separadamente, como mínimo, las siguientes categorías:

  • Necesarias.
  • Funcionales.
  • Analíticas.
  • Publicitarias.

Las cookies necesarias aparecerán identificadas como indispensables y no podrán desactivarse desde el panel cuando sean requeridas para el funcionamiento técnico o para prestar un servicio solicitado.

Las categorías no esenciales no deberán aparecer preseleccionadas como aceptadas.

La elección del usuario deberá conservarse durante un periodo razonable para evitar mostrar el aviso de forma repetitiva. El sitio podrá solicitar nuevamente la decisión cuando:

  • Venza la preferencia almacenada.
  • Se eliminen las cookies del navegador.
  • Cambien sustancialmente las finalidades.
  • Se incorporen nuevos proveedores.
  • Se modifique la clasificación de las cookies.
  • Sea necesario renovar la autorización.

8. Rechazo de cookies no esenciales

El usuario podrá rechazar las cookies no esenciales sin perder la posibilidad de consultar productos, utilizar el carrito o completar una compra.

Algunas funciones complementarias pueden no estar disponibles cuando dependan de servicios externos rechazados, como videos incrustados, contenidos sociales personalizados, recomendaciones avanzadas o determinadas herramientas de analítica.

El rechazo de cookies publicitarias no significa que el usuario dejará de ver publicidad en internet. Significa que CONTEXCO S.A.S. no utilizará esas cookies para personalizar o medir anuncios desde el sitio en contra de la preferencia registrada.

9. Modificación o retiro del consentimiento

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace “Configurar cookies”, que deberá permanecer disponible en el pie de página o en otro lugar fácilmente accesible.

El cambio se aplicará al uso futuro de las cookies correspondientes. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la modificación.

Cuando sea necesario, el usuario también podrá borrar manualmente las cookies almacenadas anteriormente desde la configuración de su navegador.

10. Administración desde el navegador

Los navegadores permiten bloquear, eliminar o limitar cookies desde su configuración.

El procedimiento varía según el navegador y dispositivo utilizado. El usuario deberá consultar la sección de privacidad o seguridad correspondiente.

El bloqueo total de cookies puede ocasionar que algunas funciones de kolorlatino.com no operen correctamente, incluyendo:

  • Inicio de sesión.
  • Carrito.
  • Checkout.
  • Preferencias.
  • Seguridad.
  • Conservación temporal de productos.
  • Procesamiento de pedidos.

La configuración del navegador es independiente del panel de preferencias del sitio.

11. Duración

Las cookies podrán ser:

De sesión: se eliminan al cerrar el navegador o finalizar la sesión.

Persistentes: permanecen almacenadas durante un plazo determinado o hasta que sean eliminadas por el usuario.

La duración deberá guardar relación con la finalidad para la cual se utiliza cada cookie. CONTEXCO S.A.S. procurará no conservar identificadores durante más tiempo del razonablemente necesario.

El inventario técnico de cookies deberá indicar, cuando sea posible:

  • Nombre.
  • Proveedor.
  • Categoría.
  • Finalidad.
  • Duración.
  • Tipo de cookie.
  • Dominio desde el cual se instala.

12. Herramientas utilizadas

Kolorlatino.com utiliza WordPress y WooCommerce para administrar el sitio y la tienda virtual. Estas herramientas pueden generar cookies necesarias para funciones como la sesión, el carrito, el acceso de usuarios y el checkout.

La pasarela de pagos inicial será Wompi, que podrá utilizar identificadores o tecnologías necesarias para procesar pagos, aplicar medidas de seguridad y prevenir fraude.

El sitio podrá incorporar posteriormente servicios de analítica, publicidad, redes sociales, seguridad, formularios, videos, chat o medición de campañas. Antes de activar una herramienta nueva, deberá evaluarse:

  • Qué cookies instala.
  • Qué información recopila.
  • Quién recibe la información.
  • Durante cuánto tiempo se conserva.
  • Si los datos se procesan fuera de Colombia.
  • Si debe solicitarse consentimiento.
  • Si debe actualizarse esta política.

La lista definitiva deberá coincidir con las herramientas realmente instaladas. No deben declararse Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity u otras plataformas como activas hasta comprobar su instalación.

13. Transferencia y procesamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Cuando las cookies impliquen transmisión o transferencia internacional de datos personales, CONTEXCO S.A.S. aplicará las reglas previstas en la legislación colombiana y en su Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

El proveedor deberá utilizar la información conforme a la finalidad del servicio contratado y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

14. Seguridad

CONTEXCO S.A.S. adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información recopilada mediante cookies contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta. Por esta razón, el sitio deberá mantener actualizados WordPress, WooCommerce, los plugins, el tema y las demás herramientas utilizadas, además de aplicar controles de acceso, respaldos y medidas de prevención.

La Ley 1581 exige conservar la información bajo condiciones de seguridad que eviten su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

15. Derechos del usuario

Cuando la información recopilada mediante cookies constituya un dato personal, el titular podrá:

  • Conocer y acceder a sus datos.
  • Solicitar su actualización o rectificación.
  • Conocer el uso dado a la información.
  • Solicitar prueba de la autorización.
  • Revocar la autorización cuando proceda.
  • Solicitar la supresión de los datos cuando sea legalmente posible.
  • Presentar consultas y reclamos.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante CONTEXCO S.A.S.

Estos derechos se ejercerán conforme al procedimiento descrito en la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

16. Contacto

Las consultas o solicitudes relacionadas con el uso de cookies y el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante:

Empresa: CONTEXCO S.A.S.
NIT: 811011199-6
Dirección: Carrera 75 #42-34, Medellín, Antioquia
Correo electrónico: secretaria@contexco.com
WhatsApp: 318 746 2717 y 324 577 7105
Sitio web: kolorlatino.com

17. Modificaciones

CONTEXCO S.A.S. podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con las herramientas utilizadas.

La versión vigente estará disponible en kolorlatino.com e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación sustancial implique nuevas finalidades o proveedores que requieran autorización, se solicitará nuevamente el consentimiento antes de activar las cookies correspondientes.